12345受理范围
陕西12345全面受理群众、企业等对政务事项的咨询、投诉、求助，批评、建议和表扬等，对有合理诉求的意见或建议，我们将通过一定的程序转给各有关部门，并在法定时限内由相关单位在网上向您反馈处理结果。您填写前，请仔细阅读以下内容:
一、陕西12345政务热线受理范围
(一)全省政务服务信息咨询、协同办理、效能投诉和意见建议:
(二)全省跨部门、跨区域诉求;
(三)国务院“互联网+督查“、中国政府网、国家政务服务平台、“互联网+监管“、人民网地方领导留言板等平台交办的涉陕诉求。各市区12345平台、省级部门政务热线平台可根据实际情况增加办理其他平台留言;
(四)省政务服务平台好差评、省政府门户网站“我向省长说句话“等共建平台诉求
(五)省委、省政府交办的其他任务。
(二)全省跨部门、跨区域诉求;
(三)国务院“互联网+督查“、中国政府网、国家政务服务平台、“互联网+监管“、人民网地方领导留言板等平台交办的涉陕诉求。各市区12345平台、省级部门政务热线平台可根据实际情况增加办理其他平台留言;
(四)省政务服务平台好差评、省政府门户网站“我向省长说句话“等共建平台诉求
(五)省委、省政府交办的其他任务。
二、陕西12345政务热线不予受理范围
(一)非陕西省行政管辖权范围内的事项;
(二)涉及110、119、 120等紧急救助事项;
(三)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的;
(四)涉及党员领导干部违纪违法事项的;
(五)已进入法律、仲裁程序的事项,以及正在处理或已处理完成的信访事项;
(六)诉求事项已依法依规办结,但同一诉求人仍以同一事实和理由重复提出的;
(七)诉求情况不清、无具体内容，或缺乏政策法规依据无法办理的;
(八)其他不予受理事项。
诉求事项不属于受理范围的，应向诉求人说明情况，告知其反映渠道或提供解决建议。紧急救助事项应当及时转接有关平台处理。
(二)涉及110、119、 120等紧急救助事项;
(三)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的;
(四)涉及党员领导干部违纪违法事项的;
(五)已进入法律、仲裁程序的事项,以及正在处理或已处理完成的信访事项;
(六)诉求事项已依法依规办结,但同一诉求人仍以同一事实和理由重复提出的;
(七)诉求情况不清、无具体内容，或缺乏政策法规依据无法办理的;
(八)其他不予受理事项。
诉求事项不属于受理范围的，应向诉求人说明情况，告知其反映渠道或提供解决建议。紧急救助事项应当及时转接有关平台处理。